گفتوگو با مدیرعامل مجموعه تسهیلیار
خانم فاطمه شادمند؛ از خرید دشوار خودرو تا یک مسیر ساده، شفاف و قابل برنامهریزی
خرید خودرو برای بسیاری از خانوادهها و صاحبان کسبوکار، یک تصمیم مهم و در عین حال پرهزینه است. افزایش قیمتها و کاهش قدرت خرید باعث شده است پرداخت یکجای مبلغ خودرو برای بسیاری از متقاضیان امکانپذیر نباشد. «تسهیلیار» با هدف سادهتر کردن مسیر خرید اعتباری و اقساطی خودرو شکل گرفته است؛ پلتفرمی که تلاش میکند متقاضیان را از مرحله بررسی شرایط تا انتخاب خودرو و تکمیل فرایند خرید همراهی کند.
در این گفتوگو، خانم فاطمه شادمند، مدیرعامل مجموعه تسهیلیار، درباره ایده شکلگیری این پلتفرم، شیوه ارائه خدمات و چشمانداز آینده مجموعه توضیح میدهد.
تسهیلیار با چه هدفی شکل گرفت؟
تسهیلیار از یک نیاز واقعی شکل گرفت. بسیاری از افراد به خودرو نیاز دارند، اما امکان پرداخت کامل مبلغ آن را بهصورت نقدی ندارند. از طرف دیگر، فرایندهای خرید اقساطی گاهی پیچیده، زمانبر و مبهم هستند. هدف ما این بود که مسیری ایجاد کنیم که متقاضی بتواند با اطلاعات روشنتر، برنامهریزی مالی دقیقتر و همراهی تخصصی، برای خرید خودرو اقدام کند.
مهمترین تفاوت تسهیلیار با روشهای سنتی خرید اقساطی چیست؟
در روشهای سنتی، متقاضی معمولاً باید میان چند مجموعه، فروشنده یا تأمینکننده رفتوآمد کند و اطلاعات پراکندهای درباره شرایط پرداخت، مدارک، اعتبارسنجی و نحوه تحویل خودرو به دست آورد. در تسهیلیار تلاش کردهایم این مسیر منسجمتر شود و کاربر بتواند مراحل اصلی را با راهنمایی مشخص و ارتباط شفافتری طی کند.
خدمات تسهیلیار برای چه افرادی مناسب است؟
خدمات ما برای افرادی مناسب است که به خودرو نیاز دارند، اما ترجیح میدهند بهجای پرداخت یکجای مبلغ، هزینه خرید را در قالب یک برنامه مالی قابل مدیریت پرداخت کنند. متقاضیان میتوانند شامل خانوادهها، کارمندان، صاحبان مشاغل، شرکتها و افرادی باشند که خودرو برای فعالیت حرفهای یا روزمره آنها ضروری است.
خرید اعتباری خودرو در تسهیلیار چگونه انجام میشود؟
فرایند با ثبت درخواست و ارائه اطلاعات اولیه آغاز میشود. سپس شرایط مالی، توان بازپرداخت و مدارک متقاضی بررسی میشود. پس از انجام اعتبارسنجی، گزینههای متناسب با شرایط فرد پیشنهاد میشود و در صورت تأیید نهایی، مراحل انتخاب خودرو، تکمیل مدارک، تنظیم قرارداد و خرید ادامه پیدا میکند.
آیا همه متقاضیان شرایط یکسانی دارند؟
خیر. شرایط هر متقاضی بر اساس نتیجه اعتبارسنجی، میزان درآمد، توان بازپرداخت، نوع خودرو، مبلغ پیشپرداخت و طرح انتخابی تعیین میشود. ما تلاش میکنیم بهجای ارائه یک نسخه ثابت برای همه، گزینهای متناسب با وضعیت واقعی هر متقاضی پیشنهاد دهیم.
چرا اعتبارسنجی در این فرایند اهمیت دارد؟
اعتبارسنجی فقط برای تعیین میزان اعتبار نیست؛ بلکه ابزاری برای جلوگیری از ایجاد تعهد مالی نامتناسب نیز محسوب میشود. هدف این است که مبلغ اقساط با توان مالی متقاضی هماهنگ باشد تا خرید خودرو به فشار اقتصادی بلندمدت تبدیل نشود. خرید اعتباری زمانی ارزشمند است که بر پایه برنامهریزی و تصمیمگیری آگاهانه انجام شود.
متقاضیان پیش از انتخاب خودرو باید به چه نکاتی توجه کنند؟
مهمترین موضوع، بررسی توان واقعی پرداخت اقساط است. انتخاب خودرو نباید فقط بر اساس ظاهر، برند یا قیمت اولیه انجام شود. هزینههای بیمه، نگهداری، تعمیرات، مصرف سوخت و افت قیمت نیز باید در تصمیمگیری در نظر گرفته شوند. در تسهیلیار تلاش میکنیم نگاه متقاضی از «فقط خرید خودرو» به «مدیریت کامل هزینههای مالکیت خودرو» تغییر کند.
شفافیت قراردادها چه جایگاهی در تسهیلیار دارد؟
شفافیت برای ما یک اصل اساسی است. متقاضی باید پیش از امضای قرارداد، مبلغ اعتبار، پیشپرداخت، تعداد و مبلغ اقساط، هزینههای مرتبط، تعهدات طرفین و شرایط تحویل را بهصورت کامل بداند. اعتقاد داریم اعتماد زمانی شکل میگیرد که هیچ بخش مهمی از فرایند برای مشتری مبهم باقی نماند.
آیا تسهیلیار فقط بر فروش خودرو تمرکز دارد؟
هدف اصلی ما صرفاً انجام یک معامله نیست. تسهیلیار تلاش میکند نقش همراه و تسهیلکننده را در مسیر خرید ایفا کند. برای ما مهم است که متقاضی با شناخت کافی، شرایط قابلتحمل و برنامه مالی منطقی وارد این تعهد شود. رضایت واقعی زمانی ایجاد میشود که مشتری پس از خرید نیز احساس کند تصمیم درستی گرفته است.
چشمانداز آینده تسهیلیار چیست؟
چشمانداز ما تبدیل شدن به یک مرجع قابل اعتماد در حوزه خرید اعتباری و اقساطی خودرو است. توسعه خدمات آنلاین، سادهتر شدن ثبت درخواست، افزایش تنوع طرحها، همکاری با تأمینکنندگان معتبر و بهبود تجربه مشتری از برنامههای اصلی ماست. میخواهیم کاربران هنگام فکر کردن به خرید اعتباری خودرو، تسهیلیار را بهعنوان یک مسیر شفاف، حرفهای و مطمئن بشناسند.
سخن پایانی شما با متقاضیان خرید خودرو چیست؟
پیشنهاد من این است که خرید خودرو را فقط بهعنوان یک هیجان یا تصمیم کوتاهمدت نبینند. پیش از هر اقدامی، بودجه، نیاز واقعی، توان پرداخت و هزینههای آینده را بررسی کنند. تسهیلیار در کنار متقاضیان است تا این مسیر با آگاهی بیشتر، فشار کمتر و انتخابی منطقیتر طی شود.