گفتوگو با رئیس هیئتمدیره مجموعه تسهیلیار
آقای مهدی جوزاک؛ خرید اعتباری خودرو باید شفاف، قابلاعتماد و متناسب با توان مشتری باشد
خرید خودرو برای بسیاری از خانوادهها، صاحبان مشاغل و فعالان اقتصادی، به یکی از مهمترین تصمیمهای مالی تبدیل شده است. افزایش قیمت خودرو و محدود شدن قدرت خرید نقدی باعث شده استفاده از روشهای اعتباری و اقساطی بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد.
در این گفتوگو، آقای مهدی جوزاک، رئیس هیئتمدیره مجموعه تسهیلیار، درباره فلسفه شکلگیری این پلتفرم، اهمیت شفافیت در خرید اقساطی خودرو، نقش اعتبارسنجی و برنامههای آینده مجموعه توضیح میدهد.
تسهیلیار با چه دیدگاهی فعالیت خود را آغاز کرد؟
ایده اصلی تسهیلیار از یک نیاز مشخص شکل گرفت؛ بسیاری از افراد به خودرو نیاز دارند، اما پرداخت کامل مبلغ آن بهصورت نقدی برایشان امکانپذیر نیست. از طرف دیگر، مسیر خرید اقساطی در برخی موارد با ابهام، پیچیدگی و اطلاعات ناقص همراه است.
هدف ما ایجاد بستری بود که متقاضی بتواند شرایط خرید اعتباری خودرو را بهصورت روشن بررسی کند، از مشاوره تخصصی بهرهمند شود و بر اساس توان مالی واقعی خود تصمیم بگیرد.
نقش هیئتمدیره در مسیر توسعه تسهیلیار چیست؟
هیئتمدیره مسئول تعیین سیاستهای کلان، بررسی فرصتهای توسعه، مدیریت ریسک و نظارت بر عملکرد مجموعه است. تلاش ما این است که توسعه کسبوکار صرفاً بر افزایش تعداد پروندهها متمرکز نباشد؛ بلکه کیفیت خدمات، رضایت مشتری، شفافیت فرایندها و اعتبار برند نیز همزمان تقویت شود.
هر تصمیم جدید باید با نیاز واقعی بازار، توان اجرایی مجموعه و منافع بلندمدت مشتریان هماهنگ باشد.
مهمترین اصل در خرید اقساطی خودرو چیست؟
به نظر من، مهمترین اصل شفافیت است. مشتری باید پیش از ورود به قرارداد بداند چه میزان پیشپرداخت دارد، مبلغ هر قسط چقدر است، دوره بازپرداخت چگونه تعیین میشود و چه تعهداتی بر عهده طرفین قرار میگیرد.
خرید اقساطی زمانی میتواند یک راهکار مالی مناسب باشد که تمام شرایط آن از ابتدا روشن و قابل بررسی باشد.
اعتبارسنجی چه نقشی در این فرایند دارد؟
اعتبارسنجی برای شناخت توان بازپرداخت متقاضی انجام میشود. این مرحله فقط برای تعیین میزان اعتبار نیست؛ بلکه کمک میکند تعهد مالی متناسبی برای مشتری تعریف شود.
اگر مبلغ اقساط با درآمد و هزینههای زندگی فرد هماهنگ نباشد، خرید خودرو میتواند به فشار مالی تبدیل شود. به همین دلیل، اعتبارسنجی صحیح به حفظ منافع مشتری و مجموعه کمک میکند.
تسهیلیار برای چه گروههایی خدمات ارائه میدهد؟
خدمات تسهیلیار میتواند برای خانوادهها، کارمندان، صاحبان کسبوکار، رانندگان، شرکتها و افرادی مناسب باشد که برای فعالیت روزمره یا حرفهای خود به خودرو نیاز دارند.
البته شرایط نهایی هر فرد بر اساس نوع درخواست، توان بازپرداخت، میزان پیشپرداخت، مدارک ارائهشده و نتیجه بررسی اعتباری مشخص میشود.
انتخاب خودرو در تسهیلیار چگونه انجام میشود؟
انتخاب خودرو باید بر اساس نیاز و توان مالی متقاضی انجام شود. همیشه انتخاب خودروی گرانتر به معنای انتخاب بهتر نیست. نوع استفاده، هزینه نگهداری، مصرف سوخت، دسترسی به خدمات پس از فروش و مبلغ اقساط، همگی باید بررسی شوند.
کارشناسان مجموعه تلاش میکنند گزینههایی را معرفی کنند که با شرایط واقعی متقاضی تناسب بیشتری داشته باشند.
اعتماد مشتری چگونه ایجاد و حفظ میشود؟
اعتماد با تبلیغات ایجاد نمیشود؛ با عملکرد صحیح، پاسخگویی مناسب و اجرای دقیق تعهدات شکل میگیرد. مشتری باید بتواند در تمام مراحل، اطلاعات لازم را دریافت کند و پاسخ روشنی برای پرسشهای خود داشته باشد.
ثبت شفاف اطلاعات، توضیح کامل قرارداد، همراهی کارشناسان و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان، از اصول مهم فعالیت تسهیلیار هستند.
آیا تسهیلیار صرفاً یک مجموعه فروش اقساطی خودرو است؟
تسهیلیار تلاش میکند فراتر از یک فروشنده اقساطی عمل کند. هدف ما تسهیل مسیر خرید اعتباری خودرو است؛ از بررسی اولیه شرایط و اعتبارسنجی تا انتخاب خودرو، تکمیل مدارک و پیگیری مراحل قرارداد.
ما میخواهیم مشتری بتواند با شناخت کامل، انتخابی متناسب با نیاز و توان مالی خود داشته باشد.
بازار خرید اعتباری خودرو را چگونه ارزیابی میکنید؟
با توجه به شرایط اقتصادی، تقاضا برای خرید اعتباری خودرو افزایش پیدا کرده است. با این حال، توسعه این بازار باید همراه با استانداردسازی، شفافیت قراردادها، اعتبارسنجی حرفهای و مدیریت صحیح ریسک باشد.
مجموعههایی که صرفاً بر جذب سریع مشتری تمرکز کنند، ممکن است در بلندمدت با چالش مواجه شوند. اعتماد، سرمایه اصلی این بازار است.
برنامه تسهیلیار برای آینده چیست؟
توسعه خدمات آنلاین، کاهش زمان بررسی درخواستها، افزایش تنوع گزینههای خرید، همکاری با تأمینکنندگان معتبر و ارتقای تجربه مشتری از برنامههای اصلی مجموعه است.
همچنین در تلاش هستیم فرایندها به شکلی طراحی شوند که متقاضی بتواند بخش بیشتری از مسیر ثبت درخواست و پیگیری پرونده را بهصورت آنلاین انجام دهد.
توصیه شما به متقاضیان خرید اقساطی خودرو چیست؟
پیش از انتخاب خودرو، ابتدا توان واقعی بازپرداخت خود را بررسی کنند. مبلغ پیشپرداخت و اقساط تنها بخشی از هزینههای مالکیت خودرو است. بیمه، سوخت، تعمیرات، نگهداری و هزینههای جانبی نیز باید در محاسبات لحاظ شوند.
توصیه میکنم متقاضیان بدون مطالعه قرارداد و بررسی کامل شرایط، تعهد مالی ایجاد نکنند. یک خرید مناسب، خریدی است که علاوه بر رفع نیاز، آرامش مالی خانواده را نیز حفظ کند.
سخن پایانی
هدف تسهیلیار این است که خرید اعتباری و اقساطی خودرو از یک مسیر پیچیده و مبهم، به فرایندی روشن، قابلبررسی و قابلاعتماد تبدیل شود.
ما معتقدیم اعتبار زمانی ارزشمند است که به انتخاب بهتر، برنامهریزی دقیقتر و افزایش قدرت خرید مشتری منجر شود؛ نه اینکه تعهدی فراتر از توان او ایجاد کند.